小农网络直销对账比种田更搞刚
网络买农产品越来越方便,一根手指就能搞定一周伙食,但消费者兴冲冲下单后,必须记下转账号码、回报转账金额、账号末五码,来来回回增加不少时间,农民也对账对到眼花,若不小心报错账号、汇错金额,又是一阵人仰马翻,许多农民改采货到付款,也有人尝试用线上支付,宁愿多付一些钱给其他业者处理,用金钱换取时间。

小农爱货到付款
张子谊的方式很符合市调公司对消费者习惯的研究结果,AC尼尔森公司在2014年调查,台湾有36%消费者习惯使用信用卡作为支付工具;2015年的最新结果则是,75%的消费者网购时,习惯用信用卡类的工具付款,38%在便利商店付款取货,传统转账方式剩36%。
对账耗时费力,是许多农民心中的痛,但是相较于其他网络商品,农民对信用卡的接受程度相对较低。在台南种凤梨的杨宇帆全面采货到付款,他解释,黑猫宅急便的货到付款,品项2000元以下收30元,相较之下还是比较便宜,如果卖的是单一品项,或是没有专人可以处理信用卡订单,还是使用货到付款最方便,且预先支付消费者会有预期心理,频频追问何时到货,目前尚未考虑用信用卡支付。
花莲稻农谢铭键的消费者,有3成选择用ATM转账,7成货到付款,“我现在都拜托消费者用货到付款,因为宅配业者会帮我处理好,我只要每个月核对就好,至今还没掉过帐。”
消费者诉求方便第一
消费者的意见则非常多元,黄馨慧平均一周会团购两样农产品,最喜欢的付款方式是转账,虽然曾有一次忘记,迟了3、4天才转账,但大多时间因为有开通网络银行,下单或收到商品后就能立即转账,不觉得转账麻烦。“对我来说还是网络可以完成最方便,但我可以理解生产者的难处,若用信用卡也可接受。”
另一位邱姓主妇则认为,货到付款最方便,因为可以当场一收交钱一手交货,否则预先付款后,常常会焦急何时到货。
不过另一位黄姓团购主表示,目前农民还是以转账为主,且有些宅配业者采月结,农民很晚才能拿到资金,而且自己也会想帮农民省下手续费,目前全都用转账方式。
转账到底符不符合效益见仁见智,最重要的还是评估自身能力,该花的钱就不要省。
杨宇帆第一年务农时,接到5、600笔订单,曾为了省下手续费,一笔一笔慢慢对账,“数字那么小,我对到差点崩溃,眼睛都快瞎了。”第一周后发现苗头不对,马上改成货到付款,他认为对账不难,但农忙时根本没时间处理这么繁琐的事,黑猫宅急便一周就可收到钱,且省下的时间可以拿来种更多东西,扩大产值。“我宁可累死在凤梨田,也不要去对账。”
谢铭键说,许多消费者通知汇款资讯时,自己正好在田中作业,回家后已经晚上7、8点,全部忘光光,甚至有一次拖到隔年,硬著头皮打电话通知消费者没收到款项,“虽然一笔2万元的订单,货到付款可能会被抽200元,但要是没对到,掉的帐可是2万元。”
张子谊认为,不同农民可选择不同做法,但绝对不要为了省钱累死自己,若自产自销但人力不够,等于拿石头砸自己脚,只能巩固死忠客户,无法扩展市场。